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“四個好”工作法,讓民生工程“提質增效”
時間:2019-05-30點擊量:2698 單位:化工分公司 作者:侯龍飛 文章字符數: 1505 分享到:

“員工需求是民生工作的第一信號,員工滿意是民生工作的第一標準”。今年以來,化工分公司以員工的需求作為出發點和落腳點,堅持需求導向,突出精準發力,堅定地把工作重心放在一線,探索實踐出把好脈、織好網、對好標、辦好事的“四個好”工作法,有力推動民生工程在基層進一步落細、落小、落實,切實讓員工感受到了公司大家庭的溫暖。

把好脈:平臺監測,讓民生工程精準落地。依托“綜合服務平臺”“化工民主生活群”“輿情快報”“員工代表座談會”等平臺,化工分公司持續征集員工意見和建議并給予解決。具體做法是設定專人監測各類平臺上的員工需求信息,一旦發現有員工反映的問題,第一時間聯系專業人員給與解答,解答不了的,及時將問題記錄在冊,待向上級反映得到解決后第一時間予以公布。同時,公司利用平臺檢索和收集功能,緊密結合下發的各類相關民生制度進行意見征集,并及時加以改進,真正實現對民生工程實施的數據式精準把脈,讓每一項民生政策在公司都能落地生根。此外,公司還通過各類平臺的互通串聯,目前已經形成“平臺收集問題-反應相關負責人-專業解答-員工滿意”的全封閉式管理,將員工反映的“人、地、事、物、情”全部收羅其中,確保員工發出的聲音“有著落”、提出的意見和建議“有改進”。

織好網:服務到位,讓民生工程廣泛覆蓋。“有事撥打服務監督牌上的電話,服務杠杠的。”這是一位一線員工發自內心的聲音。為了更加貼近服務,化工分公司將六個分廠劃分為六大片區,并派專人負責片區內的民生工作。同時,公司還在每個片區懸掛了“服務監督崗”,形成明確任務分工、嚴實工作責任、健全服務網絡的機制,讓片區民生管理人員“肩上有任務、心中有責任”。此外,化工分公司工會還廣泛吸納公司內部的義工服務隊、骨干黨員、優秀員工等人員,結合“四個一”幫扶、“三必訪、三必談、三必幫”等工作,組建服務更加優質的服務小分隊,混合編組形成“公司級—義工服務級-分廠級—班組級”四級民生服務網絡,日常通過“串門拉家常”,送政策、送服務、送溫暖,讓民生好政策在公司每一個角落得到貫徹,讓民生好聲音在公司的每一個班組得到傳遞。

對好標:樹硬標尺,讓民生工程執行有力。民生工程事關重大,必須要有實施過程和結果跟蹤,就必須樹立硬指標,就必須建立民生工程常態化督查制度。化工分公司通過實行“兩周一通報、一季度一座談”的措施,及時收集和整理基層民生管理者最需要解決的問題,站在公司的高度上明確事關廣大員工的民生重點任務,及時統籌協調,推動各項民生政策順利落地。同時,公司還將各分廠民生工程宣傳、民生工程實施、民生工程監管制定了常態化運行考核機制,將分廠與公司捆綁在一起,作為“管理落地”考核的一項硬指標,推動每一項民生實事得到落實。

辦好事:匯聚民力,讓民生工程提標增值。“580罐區值班室離工作現場較遠,打飯后不能及時就餐,能否給配一臺微波爐。”“檢修人員穿的防砸鞋比較悶熱,能否換成涼快一點的勞保鞋。”“現場辦理票證流程較長,能否實現電子化簽票……”針對員工提出的一系列事關生產經營、安全環保、黨工團工作、民生工程方面的不同類型的問題,化工分公司堅持協同化解決問題,以“員工的需求就是我們的動力”為基礎,以工會力量的支持為杠桿,充分撬動各種資源力量,推動集團公司、公司工會、生產單位、志愿組織、黨員群眾等多元主體為民生工程在公司的順利實施提供人力、物力、財力支持和保障,為民生政策落地提標增色,真正把民生實事辦好。目前,由公司各類多元主體參與的“義工服務在行動”“黨員先鋒示范崗”“員工代表座談會”等多個民生服務項目收到良好效果,贏得員工點贊。

編輯:李建軍


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